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| Desde
1º de maio, envio de SMS publicitário só se o cliente
autorizar Regras valem para todas as operadoras e para contratos novos. Mas clientes antigos também podem solicitar a suspensão de envio desse tipo de mensagem Publicado em 23/04/2010 às 02h00m por Zeca Amaral |
| Desde
o dia 01 de maio, as operadoras estão proibidas de enviar mensagens
publicitárias via celular sem autorização expressa
dos usuários para isso, segundo uma nova determinação
da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
A proibição vale para todos os contratos novos, mas clientes
antigos também poderão solicitar às operadoras a
suspensão do envio desse tipo de mensagem.
O órgão regulador estipulou também que os contratos de adesão formatados pelas operadoras deverão ser redigidos de forma clara, juntamente com a colocação de um campo no qual o cliente deverá assinalar se deseja ou não receber as mensagens. Para os contratos já existentes, os usuários que não quiserem mais receber mensagens publicitárias deverão pedir o cancelamento do "serviço" diretamente com a operadora. Contrato legível Essas determinações seguem a alteração feita no artigo 54 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), de acordo com a nova redação da lei 11.785/08. A recomendação para que a Anatel tomasse as providências cabíveis em relação ao assunto partiu do Ministério Público Federal. fonte: http://pcworld.uol.com.br/noticias/2010/04/30/a-partir-de-amanha-envio-de-sms-publicitario-so-se-o-cliente-autorizar/ |
|
Mais
da metade dos pais já confiscou celular para punir os filhos |
| Banir
o uso do celular por um dia ou dois para castigar filhos adolescentes
foi uma prática já adotada por 62% dos pais, nos Estados
Unidos, de acordo com um estudo da empresa Pew Internet and American Life
Project. A análise feita junto a 800 jovens com idade entre 12
e 17 anos, entre junho e setembro de 2009, também mostra que 64%
dos pais já olharam os contatos e mensagens dos celulares de seus
filhos.
O comportamento dos pais, de vasculhar os 'diários digitais' dos filhos, reflete uma preocupação com o uso indevido dos dispositivos móveis, especialmente na troca de mensagens com conteúdo sexual. A prática apelidada de 'sexting', que foi alvo de um estudo anterior da Pew, mostra que 15% dos jovens norte-americanos já receberam imagens picantes de pessoas conhecidas pelo celular. De acordo com uma reportagem do Washington Post, na semana passada a polícia do Condado de Montgomery, nos EUA, iniciou uma investigação na escola Pyle Middle, onde um estudante é suspeito de ter compartilhado e vendido imagens provocantes de uma das alunas, via SMS. Se antes os pais monitoravam mais facilmente seus filhos ao telefone fixo, jogando videogames ou no desktop, a pequena tela do celular dificulta o trabalho. Na avaliação da pesquisadora Amanda Lenhart, co-autora do estudo, o portátil oferece uma forma muito mais privada de interação, o que tem atraído cada vez mais os adolescentes. No Brasil, a recente proibição do uso de bonés e das 'pulseiras do sexo', em escolas da cidade do Rio de Janeiro, também englobava o uso do celular em sala de aula. Segundo as medidas, que entraram em vigor no dia 15 de abril, "professores também podem apreender, por até dois dias, telefones celulares que forem utilizados em salas de aula", informa uma notícia do jornal Folha de S. Paulo. O relatório da Pew também nota uma correlação entre os limites estabelecidos pelos pais no envio de mensagens de texto pelo celular e uma redução na tendência de envios de mensagens com conotação sexual ou do arrependimento pelo envio de mensagens impensadas pelos filhos. fonte: http://pcworld.uol.com.br/noticias/2010/04/22/mais-da-metade-dos-pais-ja-confiscou-celular-para-punir-os-filhos/ |
| Mercado
brasileiro ultrapassa 179 milhões de celulares em março Crescimento em relação a fevereiro foi de 1,32%, o maior já registrado pela Agência Nacional de Telecomunicações desde o início da série histórica. Publicado em 19/04/2010 às 01h11m por Zeca Amaral |
| O
Brasil alcançou em março 179.109.801 de celulares. O número
foi obtido graças às 2.338.763 novas habilitações
efetivadas em março, uma expansão de 1,32% em relação
a fevereiro.
A densidade de acessos agora está em 93,01 acessos por 100 habitantes, um crescimento de 1,84% sobre o mês anterior, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgados nesta sexta-feira (16/4). O aumento registrado em março e no primeiro trimestre é o maior já registrado desde que a Anatel começou a fazer a medição, em 2000. O total de pré-pagos foi de 147.730.37 (82,48%), enquanto os pós-pagos somaram 31.379.404 (17,52%). Os dados completos podem ser acessados no Portal da Anatel. fonte:
http://pcworld.uol.com.br/noticias/2010/04/16/mercado-brasileiro-ultrapassa-179-milhoes-de-celulares-em-marco/ |
| Aparelhos VoIP trocam
linha telefônica por banda larga; conheça Publicado em 26/03/2010 às 07h00mpor Zeca Amaral |
| Os
serviços de VoIP (voz sobre IP) ganharam popularidade ao permitir
que os usuários fizessem ligações gratuitas (ou por
preços muito inferiores aos das tarifas convencionais) usando programas
instalados em seus computadores. No entanto, essa tecnologia não
está restrita aos PCs: hoje existem telefones que permitem a troca
do número convencional por uma linha que funciona via conexão
banda larga. Para mostrar como esses aparelhos funcionam, o UOL Tecnologia
testou três modelos: o independente e pesado Siemens Gigaset A580
IP, o leve e dependente Semp Toshiba FT-1971SK e o prático e preso
a uma porta USB Philips 1511B.Antes de detalhar os modelos, uma breve
explicação sobre a tecnologia VoIP. Associada à web,
ela transforma sua voz em pacotes de dados, que são transportados
pela internet para qualquer lugar do planeta. Esses bits se convertem
em som e quem disser "alô" estará mergulhado na
tecnologia voz sobre IP (essas duas letras referem-se a “protocolo
de internet”).
Os telefones fixos com tecnologia VoIP fornecem as facilidades de aparelhos comuns, como agenda, histórico de chamadas e até envio de mensagens de texto. Os preços dos aparelhos testados ficaram entre R$ 90 e R$ 399. Aliado a uma conexão de banda larga, é possível falar muito e gastar pouco: uma ligação para um número fixo no Japão, por exemplo, custa R$ 0,07 com essa tecnologia, enquanto as operadoras cobram, em média, R$ 1,20 o minuto. Preparado para economizar?
O primeiro passo para começar a utilizar a tecnologia de voz sobre IP é instalar um programa de voz sobre IP na máquina -- para o teste, foi usado o programa UOL VoIP, que também permite acesso web em sua página principal. Depois de criar uma conta, é necessário adquirir créditos ou assinar um plano para se comunicar. Você também pode baixar o Skype, bastante popular entre os adeptos da tecnologia VoIP. Para o teste, foi usada uma conexão de 2 MB e R$ 50 do UOL VoIP para realizar ligações nacionais e internacionais, além de um número UOL VoIP IN para receber chamadas. Aparelhos fixos
Aqui é importante estar atento à compatibilidade. Os provedores VoIP, com exceção do Skype, utilizam um protocolo chamado SIP (Session Initiation Protocol). Fato é que os produtos SIP só funcionam com SIP, e os telefones certificados pela Skype só funcionam perfeitamente com o Skype. No mercado, existe um grande número de operadoras SIP e poucos aparelhos com esse protocolo. Fazendo uma analogia, os telefones SIP são os celulares desbloqueados e os aparelhos Skype ficam atrelados ao serviço desta única empresa. A principal desvantagem dos telefones certificados pelo Skype e testados pelo UOL Tecnologia é que processamento da chamada é feito pelo PC e, por isso, a máquina precisa sempre estar ligada -- há outras opções de aparelhos, no entanto, que não fazem essa exigência. No caso dos provedores SIP, o processo é feito diretamente pela banda larga, sem passar pelo computador. Devido ao grande número de operadoras VoIP que utilizam protocolo SIP e que estimulam o menor preço de tarifas, o UOL Tecnologia utilizou o Skype apenas para realizar chamadas gratuitas entre os usuários do serviço, deixando de lado a compra de créditos pré-pagos, pois os valores das tarifas são bem similares. fonte: http://tecnologia.uol.com.br/guia-produtos/internet-rede-wireless/2010/03/25/aparelhos-voip-trocam-linha-telefonica-por-banda-larga-conheca.jhtm |
| Anatel
aprova desbloqueio de celular sem custo para o cliente Operação pode ser feita a qualquer momento, diz agência. Anatel também autorizou cobrança de aluguel de ponto extra de TV paga. Publicado em 19/03/2010 por Zeca Amaral |
| O
conselho diretor da Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel), decidiu nesta quinta-feira (18) que o desbloqueio de telefone
celular é um direito do usuário e pode ser pedido a qualquer
momento.
Segundo a agência, fica "vedada a cobrança de qualquer valor ao usuário pela realização desse serviço". Além disso, as operadoras não poderão impedir o desbloqueio porque o cliente está fidelizado ou porque o aparelho foi fornecido com desconto ou gratuitamente. A fidelização ocorre quando a operadora dá descontos no plano ou no aparelho ao consumidor, desde que ele se comprometa a ficar com a operadora por um período determinado. O desbloqueio permite que o mesmo celular possa ser usado com chip de diferentes operadoras. O desbloqueio já é uma obrigação das operadoras, mas clientes vinham relatando dificuldades para consegui-lo, com cobrança de taxas ou argumentos de que, devido à fidelização, o aparelho não poderia ser desbloqueado. O diretor de mercado da Oi, João Silveira, disse que a empresa, que só vende aparelhos desbloqueados desde 2007, comemora a decisão da Anatel. "Há uma resistência das outras operadoras em desbloquear. Já estava claro no regulamento [da telefonia celular que o cliente tinha direito ao desbloqueio] e a Anatel agora deixou mais claro. Nossa mensagem aos clientes é: desbloqueie seu celular na hora da compra." A TIM disse que, desde 1º de fevereiro, só vende aparelhos desbloqueados e que faz o desbloqueio gratuito dos celulares dos atuais clientes, mediante apresentação da nota fiscal. As operadoras Vivo e a Claro disseram na noite desta quinta-feira que só vão se pronunciar sobre a decisão da Anatel depois de serem comunicadas oficialmente pela agência. TV paga A Anatel também decidiu nesta quinta que as operadoras de TV paga podem cobrar pelo aluguel, venda ou comodato do equipamento para pontos extras. Segundo a agência, as empresas não podem cobrar pela programação no ponto extra, mas a cobrança pelo equipamento pode ser feita. Havia dúvidas sobre esse tipo de cobrança desde que a Anatel editou, em julho de 2008, um regulamento com direitos dos usuários de dos serviços de TV paga. A decisão da Anatel diz ainda que as empresas devem refazer seus contratos com os clientes deixando claro a forma e as condições de aluguel do equipamento. Caso contrário, o contrato é considerado nulo e os valores pagos indevidamente pelo cliente devem ser devolvidos em dobro. A reportagem do G1 entrou em contato com as operadoras de TV por assinatura NET e Telefônica, por meio de suas assessorias de imprensa, e aguarda resposta. A reportagem tentou contato com a Sky e com a TVA, mas não obteve resposta. fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Economia_Negocios/0,,MUL1535730-9356,00-ANATEL+APROVA+DESBLOQUEIO+DE+CELULAR+SEM+CUSTO+PARA+O+CLIENTE.html |
| Também
no Twitter, operadoras de telefonia lideram em reclamações Setores de informática, aparelhos de celulares e supermercados vêm na sequência. Levantamento feito pela E.Life. Publicado em 16/03/2010 - por Zeca Amara |
| As
operadoras de telefonia, fixa e móvel, são as campeãs
de reclamações feitas no Twitter pelos usuários brasileiros
entre 1/1/2010 e 10/3/2010, segundo monitoramento da E.Life, empresa de
gestão de relacionamento em redes sociais. Com o objetivo de mapear
as categorias que são alvo de queixas no microblog, o levantamento
observou as mensagens enviadas com a hashtag #fail, que indica falha,
fracasso ou reprovação no Twitter.
Mais de 1,35 milhão de tweets com #fail foram registrados no período, abrangindo 19 categorias e envolvendo 165 empresas. O monitoramento foi feito pelo software TweetMeter, criado pela E.Life acompanhar os comentários no microblog. Categorias Em relação às companhias telefônicas, as queixas mais comuns referem-se ao atendimento, cobertura, preço e acesso, enquanto os alvos em informática foram sistemas operacionais e programas com problemas de funcionamento. No caso de aparelhos celulares, a insatisfação recai sobre os smartphones, especialmente sobre os aplicativos. A decepção com os produtos adquiridos é o principal motivo para críticas o setor de eletrônicos e, no caso de internet, a velocidade, a queda no serviço e a dificuldade de cancelamento de assinaturas. fonte: http://pcworld.uol.com.br/noticias/2010/03/15/tambem-no-twitter-operadoras-de-telefonia-lideram-em-reclamacoes/ |
| Mais de 5 milhões de brasileiros
já pediram portabilidade númerica Dos pedidos de troca de operadora, 34% (1,69 milhão) envolvem serviços de telefonia fixa e 66% (3,32 milhões) de telefones móveis. |
Desde que a portabilidade numérica foi adotada no Brasil, em 1º de setembro de 2008, mais de 5 milhões de usuários de serviços de telefonia solicitaram troca de operadora, de acordo com informações da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom). À meia-noite da terça-feira (16/2), a ABR Telecom registrou em seus sistemas um total de 5,01 milhões de pedidos de clientes de telefonia no país que decidiram trocar de operadora e manter o número do telefone. Segundo relatório da associação, 34% do total (1,69 milhão) foram originados por usuários de telefonia fixa e 66% (3,32 milhões) dos pedidos respondem por telefones móveis. Durante este período foram registradas 3,88 milhões de trocas de operadora com a manutenção do número de telefone. Desses, 70% (2,70 milhões) foram concluídos para usuários de telefones móveis e 30% (1,17 milhão) de fixos. Estado de São Paulo O DDD 11 detém 15,97% dos acessos de telefone fixo e móvel do Brasil, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Fonte: http://pcworld.uol.com.br/noticias/2010/02/18/mais-de-5-milhoes-de-brasileiros-ja-pediram-portabilidade-numerica/ |
| No
Brasil, lan houses desbancam local de trabalho no acesso à
web |
O Brasil registrou 173.959.268 acessos ao Serviço Móvel Pessoal, em dezembro de 2009, quando foram adicionadas 4.205.459 habilitações, informa a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) nesta terça-feira (19/1). Com um crescimento de 2,48% sobre novembro e de 44% sobre maio, o último mês de 2009 apresentou o maior volume de habilitações do ano, destaca a agência. No acumulado do ano houve um incremento de mais de 23 milhões de acessos móveis no País, o que torna 2009 o segundo melhor ano em habilitações de telefonia móvel desde 2000, atrás somente de 2008, que registrou 29,7 milhões de novas linhas móveis. O Rio Grande do Sul se tornou a quinta unidade da federação a superar a barreira de um celular por habitante. Com 10.980.469 de acessos móveis, o estado possui índice de 100,49 acessos por 100 habitantes. São Paulo, Rio de Janeiro e Mato Grosso do Sul superaram a marca em julho de 2009, e o Distrito Federal, em maio de 2005. O País conta atualmente com 90,55 celulares para cada 100 habitantes, um crescimento de 2,4% em dezembro. Do total de acessos, 143.600.507 (82,55%) são pré-pagos, e 30.358.861 (17,45%), pós-pagos. Claro
recupera participação; TIM e Oi perdem espaço A Oi manteve a quarta posição com 20,7% de market share, mas vem perdendo espaço - diminuiu sua fatia de 20,94% em outubro para 20,89% no mês passado. A CTBC conta com 0,3% de participação, seguida pela Sercomtel (0,05%) e pela Unicel (0,01%). Fonte: http://pcworld.uol.com.br/noticias/2010/01/19/brasil-supera-179-3-milhoes-de-celulares-habilitados-em-2009/ |
