Finanças
Invista em ativos – Grandes empresários constroem patrimônio investindo em ativos. Eles adquirem coisas que vão gerar mais dinheiro para eles. Pessoas com dificuldade financeira passam a vida investindo em passivos, ou seja, itens que trarão despesas. Um exemplo de ativo é investir em um novo equipamento que aumentará a produtividade. Investir em passivos é trocar de carro e adquirir despesas de financiamentos, IPVA, seguro, combustível e manutenção e depreciação.

Liderança
Líder x chefe – Liderar e chefiar é totalmente diferente. Não é a ascensão na carreira que lhe torna líder. Chefes sobem de cargo e líderes sobem no conceito, respeito e admiração de seus liderados. Ser chefe é atingir o topo do organograma, ser líder é estar no coração da equipe!

Empreendedorismo
Não acredite em fórmulas – O mundo está cheio de oportunidades. Todos os dias nos deparamos com fórmulas mágicas e cálculos mirabolantes para se dar bem e construir um negócio de sucesso. São correntes, sistemas enriquecedores e produtos espetaculares. Claro que existe gente que se dá bem de uma hora pra outra e consegue ser um empreendedor de sucesso, mas vale lembrar que a probabilidade é mínima. Se você realmente quer uma formula de sucesso, aí vai: Trabalho + Visão + Oportunidades + Trabalho. Adicione sempre Trabalho!

Recursos Humanos
Treinamento x prática – Há empresas que acreditam que contratar um palestrante pra falar por duas ou três horas é o suficiente para resolver problemas de toda uma geração. Treinamento sempre é bem vindo e se torna útil a medida que as ações são colocadas em prática. Treinar e não executar é o mesmo que não treinar.

Franchising
Investimento x Retorno – Acreditar que uma franquia que exige um baixo investimento trará um retorno muito alto é utopia. Grandes investimentos resultam em bons lucros. Investimentos modestos geram lucros na mesma proporção. Resumindo: Se você quer lucros altos, deve procurar uma franquia de alto investimento.


Administração
O mundo mudou – Organizações engessadas onde os processos perduram ao longo de décadas e os colaboradores apenas executam sem ao menos questionar melhores práticas é uma realidade distante do mundo em que vivemos hoje. A administração participativa buscando a sinergia da equipe e a valorização da criatividade é o caminho para superar a concorrência e crescer em meio a globalização.

Carreira
A era do resultado – Não passe a vida acreditando que o melhor colaborador é o que entra as 8 e sai as 22. Acreditar que o cartão ponto é um indicador de sucesso é andar na contramão do progresso. Pessoas de sucesso medem resultados através de realizações e não do tempo. Um colaborador com dez anos em uma função não é necessariamente mais experiente ou eficiente do que um outro que esteja há apenas três anos no cargo. O que gera desenvolvimento são realizações e não horas a mais.

Literatura
Bom Chefe, Mau Chefe - Como Ser o Melhor... e Aprender Com o Que Há de Pior - Este é um livro que vai tirar (ou garantir) o sono de quem é chefe. A partir de sua leitura, você não poderá mais fugir da realidade: que tipo de chefe você é? Mas não espere um livro de testes e autoavaliação. Este é um texto embasado em pesquisas e repleto de exemplos e casos reais, que escancaram a por vezes dura vida de quem tem um chefe. Autores: Sutton, Robert I. Editora: Bookman .

Dicionário
Headcount – Número de pessoas que trabalham em determinada equipe ou empresa.

Frase
Satisfação – “Encontre alguma coisa pela qual seja apaixonado. E só trabalhe cm pessoas de quem goste. Se você trabalha todos os dias com o estômago embrulhado, está no lugar errado”. (Warren Buffet)

Finanças
Reserva emergencial – Empresários precavidos sempre possuem uma reserva financeira para os casos de emergência. Talvez você pense que o negócio está indo de vento em polpa e que nunca precisará de dinheiro porque não há nada que tire a sua empresa da rota. Então fique sabendo que o dia de amanhã é imprevisível. Basta ver o que aconteceu com milhares de empresas durante as enchentes dos últimos anos.

Liderança
O liderado que virou líder – se você recebeu aquela esperada promoção e agora ocupa uma posição de líder em sua empresa, saiba que o primeiro passo é não deixar com que isso suba pra cabeça Você deve se manter centrado no seu objetivo de servir e proporcionar o melhor para que seus liderados consigam superar os próprios limites e agregar valor para a empresa e para a carreira.

Empreendedorismo
O exercício de humildade – Muitos empreendedores de sucesso quebraram duas, três, quatro, cinco e até mais vezes antes de trilharem o caminho do sucesso. O segredo para chegar lá foi ter humildade para reconhecer o erro e tentar novamente.

Recursos Humanos
Liberdade x Controle – Até que ponto o RH deve dar liberdade ao colaborador? O que é melhor: liberar ou controlar? O bom senso deve prevalecer. Tudo que é excessivo traz conseqüências ruins para o ambiente. Se a empresa deixa os colabores muito a vontade pode parecer que perdeu o controle e sufocar demais deixa o funcionário desconfortável.

Franchising
Identificação com o negócio – Quer abrir uma franquia e está na dúvida sobre qual segmento escolher? Aqui vai a primeira dica: Escolha algo com que se identifique. A chance de dar certo é muito maior se você tiver como objetivo escolher uma franquia em um segmento que possui experiência.

Administração
Os quatro pilares da administração – Planejar, organizar, executar e controlar são as quatro funções básicas da administração. A sua empresa está centrada nestes quatro pilares? Vale lembrar que ambos são importantes e se completam. De nada adianta planejar e não executar. Da mesma forma que organizar e não controlar não trará bons resultados para a empresa.

Carreira
Estratégia de carreira – É muito comum nas grandes empresas a situação onde um cargo de nível médio é ocupado por quem possui o ensino superior. Não há nada de errado nisso. O que esses profissionais fazem é adotar uma estratégia de carreira em que competem por uma vaga que exige menor escolaridade e como possuem mais qualificação, acabam quase sempre vencendo a disputa com os demais candidatos. O objetivo é colocar o pé na empresa.

Literatura
Clássicos do Mundo Corporativo – Max Gehringer é uma grife de sucesso. Seu quadro no Fantástico, da TV Globo, é um campeão de audiência, e seu livro Pergunte ao Max - Max Gehringer responde a 164 dúvidas sobre carreira entrou na lista dos mais vendidos. Agora, a Editora Globo aposta que Clássicos do mundo corporativo, seleção com 66 comentários que mais agradaram os ouvintes do programa na rádio CBN, também vai encantar seus já fiéis leitores. Max conta que um tema gera entre vinte e trinta respostas de ouvintes, mas esses 66 extrapolaram - receberam entre 150 e 200 respostas. Autor: Max Gehringer. Editora: Globo Editora.

Dicionário
Data warehouse – Sistema utilizado para a análise de grande volume de dados, como séries históricas, possibilitando a obtenção de informações estratégicas para a tomada de decisões no presente e para previsões.

Frase
Qualidade – A qualidade é a nossa melhor garantia da fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição estrangeira e o único caminho para o crescimento e para os lucros. (Jack Welch)

Finanças
Ponto de equilíbrio – Você conhece seu negócio? Qual é o valor que você precisa vender neste mês para atingir o ponto de equilíbrio? Para quem não sabe, ponto de equilíbrio é o valor mínimo que sua empresa precisa vender para pagar as despesas fixas e variáveis do negócio. Se você recebeu dez mil reais e deve o mesmo valor, então você atingiu o ponto de equilíbrio.

Liderança
O líder que energiza – Você prefere seguir um líder apagado que rema conforme a maré, ou um líder desbravador que energiza a equipe e contagia seus liderados? O líder que entusiasma, coloca seus liderados para superar os próprios limites e faz acontecer. O líder de energia positiva enxerga o problema, mas acima de tudo, busca s solução. Ele vê a crise e com sua visão de águia enxerga a oportunidade.

Empreendedorismo
O olho do dono engorda o gado – O ditado é conhecido, mas muitos empreendedores esquecem-se disso e se comportam como se não soubessem que quanto mais estiverem participando do negócio, mas chances têm de crescer. Participe ativamente de todas as atividades da empresa, se intere, procure conhecer o que acontece nos demais setores, analise os colaboradores, corrija o que estiver errado e veja sua empresa prosperar.

Recursos Humanos
Acompanhamento freqüente – O departamento de RH deve interagir com os colaboradores, identificar suas falhas e dificuldades e ajudá-los a atingirem seus objetivos. Não adianta jogar o funcionário em uma mesa de trabalho e só interagir com ele na hora de demiti-lo porque não conseguir atingir os resultados esperados. Relacionamento é a base do sucesso.

Carreira
Comporte-se como se a empresa fosse sua – Profissionais de excelência tratam a empresa onde trabalha como se fosse seu próprio negócio. Eles cuidam de todos os detalhes para que os objetivos sejam alcançados. Com essa atitude, tendem a ter muito mais sucesso quando resolver investir no próprio negócio.

Literatura
A cabeça de Peter Drucker - Peter Drucker é considerado o inventor da administração
moderna e um dos maiores - senão o maior -; especialistas em gestão de
negócios. O livro traz ótimos exemplos de organizações e executivos que colocaram em
prática a sabedoria de Drucker, demonstrando como seus princípios inspiraram e
continuam a influenciar ícones do mundo empresarial como Jack Welch, Bill Gates,
Michael Dell e Andy Grove.O autor também revela aspectos da juventude de Drucker vivida junto à elite
europeia que o ajudaram a adquirir uma visão de mundo mais ampla e humanista. . Autor: Krames, Jeffrey A. Editora: Sextante/GMT.

Dicionário
BUMO – Sigla de Brand Used Most Often - refere à marca ou produto mais utilizado, ou mais frequente.

Frase
Conhecimento - O conhecimento era um bem privado, associado ao verbo SABER. Agora, é um bem público ligado ao verbo FAZER. (Peter Drucker)

Finanças
Dinheiro seu x dinheiro da empresa – Muitos empresários costumam colocar o negócio a perder porque pensam que o dinheiro do caixa da empresa é dele e com isso fazem grandes retiradas sem se dar conta de que aquele valor precisaria ser investido na empresa ou utilizado para cobrir custos. Saiba diferenciar o seu dinheiro e o da empresa.

Liderança
Lidando com o diferente – É muito comum líderes, gerentes ou qualquer outro profissional entrar em sintonia com colaboradores que tenham o mesmo perfil. O líder que deseja prosperar deve conviver de forma pacífica, harmoniosa e respeitosa com liderados que tenham perfil diferente do seu.

Empreendedorismo
Acompanhe as tendências – Ficar de olho no mercado e nas tendências que de outros lugares (regiões e países) é garantia de informações relevantes que podem ser aplicadas ao seu negócio. Assine boas revistas, acompanhe sites interessantes e assista programas de TV que agreguem valor a você.

Recursos Humanos
O RH Social – Todos sabem que fazer o bem rende bons frutos e transforma o ser humano para melhor. O RH deve estimular a participação dos seus colaboradores em trabalhos sociais como forma de integrar o profissional e a empresa na sociedade. Em muitas empresas, os profissionais que participam de trabalhos sociais ganham mais pontos na hora da contratação ou de uma promoção.

Carreira
O que você veste é o que você passa – Claro que todos nós temos um estilo e isso tem que ser levado em conta na hora de se vestir porque é dessa forma que nos sentimos bem. Mas isso não quer dizer que você vai se vestir de qualquer forma para trabalhar. Lembre-se de que a forma com que se veste pode abrir ou fechar portas.

Literatura
Descubra seus Pontos Fortes - Baseado em pesquisas feitas pelo Instituto Gallup com mais de 2 milhões de pessoas, "Descubra seus Pontos Fortes" muda nossa maneira de pensar sobre o aprimoramento de nosso desempenho profissional. Marcus Buckingham e Donald O. Clifton descobriram que a maioria das empresas dá pouca ou nenhuma atenção aos pontos fortes de seus funcionários. Preferem investir tempo e dinheiro na tarefa ingrata de corrigir suas fraquezas, achando que desse modo as pessoas atingirão a excelência. Autores: Buckingham, Marcus; Clifton, Donald O.. Editora: Sextante/GMT.

Dicionário
Core business – Negócio principal da empresa.

Frase
Experiência - No mundo dos negócios todos são pagos em duas moedas: dinheiro e experiência. Agarre a experiência primeiro, o dinheiro virá depois. (Harold Genee)

Liderança
Pulso firme para liderar – As pessoas costumam confundir pulso firme com autoritarismo. Ter pulso firme é importante nos momentos em que o líder precisa assumir o controle para tomar uma decisão acertada. Isso não quer dizer que não possa ouvir ou compartilhar informações com os seus liderados.

Empreendedorismo
Colocando a mão na massa – O profissional que deseja empreender com sucesso deve aprender a colocar a mão na massa e fazer o que for necessário para que o negócio prospere. Seja proativo para o seu negócio e atue onde for preciso para agregar valor ao seu negócio.

Recursos Humanos
RH e competitividade – O departamento de RH é muito mais do que apenas um nome. O RH deve assumir papel ativo no recrutamento, seleção, remuneração, desenvolvimento e outras atribuições que possam valorizar da melhor forma o capital intelectual da empresa gerando competitividade para o negócio.

Carreira
Mude para ser feliz – Um grande número de profissionais inicia em uma carreira e depois de algum tempo descobre que não era bem aquilo que procurava. Não importa o tempo em que você esteja em uma determinada função, saiba que sempre é possível mudar para ser feliz profissionalmente.

Literatura
Administração de Marketing - Estamos na época da economia globalizada, as empresas precisam se adaptar ao ambiente atual - extremamente segmentado - e aprender a usar todos os recursos de marketing disponíveis. Sob essa ótica "Administração de Marketing" 12º Edição foi revisado e atualizado, considerando as tendências mais importantes do novo milênio. Leitura indispensável! Autores: Philip Kotler e Kevin Lane Keller. Editora: Pearson Education - Br.

Dicionário
Outsourcing - (terceirização) Tendência de comprar fora (de terceiros) tudo o que não fizer parte do negócio principal de uma empresa.

Frase
Superação - "Um bom chefe faz com que homens comuns façam coisas incomuns". (Peter Drucker)

Liderança
Medo x Autoridade – Quem impõe medo consegue a colaboração das pessoas por pouco tempo ou enquanto as ameaças forem válidas. Quem impõe respeito, conseqüentemente gera autoridade e terá seguidores por toda jornada. Pense nisso!

Empreendedorismo
Separando o joio do trigo – O empreendedor precisa filtrar o que realmente é útil para seu crescimento. No decorrer de um empreendimento sempre haverá muita coisa para a qual devemos ficar antenados e outras que devemos ignorar. Separar o joio do trigo e absolver o que pode melhorar o seu negócio e a sua atuação como profissional é o caminho para o sucesso.

Recursos Humanos
Estimule o aprendizado – O RH deve estimular o crescimento do colaborador através de cursos, treinamentos, workshops, palestras, leitura de livros, jornais, periódicos e tudo que for útil para o seu desenvolvimento. Um colaborador com novas idéias e competências é muito mais útil para a empresa.

Carreira
Ajustando as velas – Durante nossa trajetória profissional, nem tudo vai acontecer conforme o previsto ou planejado. O profissional de sucesso precisa ajustar as velas e aprender com os problemas se quiser continuar crescendo na carreira.

Literatura
Como Investir Numa Franquia Sem Entrar Numa Fria - Adquirir uma unidade franqueada consiste numa das alternativas mais seguras para quem quer iniciar um negócio próprio num ramo em que não tenha grande experiência. Autor: Marcelo Cherto, Editora: Premier.

Dicionário
Factoring - Empresas que consiste em comprar cheques pré-datados de lojistas cobrando comissão.

Frase
Dinheiro - "Se o dinheiro for a sua esperança de independência, você jamais a terá. A única segurança verdadeira consiste numa reserva de sabedoria, de experiência e de competência." (Henry Ford)

Liderança
Entre a cruz e a espada – Há momentos em que o líder deve tomar decisões que de alguma forma tendem a desagradar a alguém da equipe. O líder deve pensar no melhor para a empresa e os colaboradores. Faça o que tem que ser feito, mesmo que isso vá magoar alguém.

Empreendedorismo
Máquina de idéias – Se você é um empreendedor e busca inspiração para uma grande idéia, então fique de olho nas fontes de informação. Leia artigos, pesquise na internet, consulte revistas relacionadas a sua área de atuação e converse com outras pessoas. Grandes idéias surgem a partir de pequenos estímulos.

Recursos Humanos
Seleção constante – Recrute freqüentemente os melhores candidatos para sua empresa. Não espere alguém ser demitido para buscar um novo profissional para a função. Isso é dispendioso para a organização. Se alguém precisa ser substituído, a empresa já deve ter com antecedência um substituto a altura.

Carreira
Formação ou experiência: O que vale mais? – Uma boa formação acadêmica é mais importante do que experiência na função? Teoria e prática se complementam. Ter um embasamento teórico do que se pretende e saber colocar em prática é o que se espera do profissional do século XXI.

Literatura
Não Tenha Medo de Ser Chefe - Neste livro, você vai aprender a ver a função de chefia com outros olhos. Não como um fardo ou uma obrigação desgastante, e sim como uma oportunidade valiosa de ser útil, contribuir para aumentar a produtividade de sua equipe e ajudar seus subordinados a conseguir aquilo que querem e fazem por merecer. Autor: Bruce Tulgan, Editora: Sextante / Gmt.

Dicionário
Markup - é um sobre-preço que se acrescentado ao preço final do produto (digamos,
após custo de produção, distribuição e margem de lucro prevista).

Frase
Valor - "Preço é o que você paga, e valor é o que você leva." (Warren Buffett)

Liderança
Tomando decisões – Ao tomar decisões que afetem diretamente ou indiretamente sua equipe, comunique com antecedência e explique o “por que” de sua atitude. Essa é a maneira de não pegar ninguém de surpresa e ganhar o respeito dos colaboradores.

Empreendedorismo
Fontes de inspiração – Empreendedores de sucesso se inspiram em outros empreendedores. Leia sobre a vida de quem conseguiu conquistar o sucesso através da aplicação de idéias empreendedoras. Aprender com os erros e acertos de quem chegou lá é uma grande oportunidade para adquirir conhecimento e experiência.

Recursos Humanos
Muito além do dinheiro – Muitas empresas falham no relacionamento com os colaboradores por acreditar que remunerar bem é o caminho para conquistar o empenho dos colaboradores. Além da boa remuneração, o colaborador precisa ter objetivos, sonhos e metas pessoais, pois somente assim produzirá os melhores resultados.

Carreira
A tecnologia como aliada – É impressionante a quantidade de profissionais que perdem o foco de suas tarefas por causa da má utilização da tecnologia. Computadores, celulares e outros aparatos tecnológicos foram criados para facilitar a nossa vida. A tecnologia deve ser utilizada como ferramenta de organização e produtividade em busca dos seus objetivos.

Literatura
1001 Maneiras de Premiar seus Colaboradores - 1001 Maneiras de Premiar seus Colaboradores" se tornou uma referência por mostrar que o que motiva uma pessoa a ter um desempenho brilhante não é tanto um aumento de salário nem uma promoção, mas certos gestos inesperados no dia-a-dia que demonstram o real reconhecimento por um trabalho bem- feito.Com mais de 1,5 milhão de exemplares vendidos em todo mundo, "1001 Maneiras de Premiar seus Colaboradores" se tornou uma referência por mostrar que o que motiva uma pessoa a ter um desempenho brilhante não é tanto um aumento de salário nem uma promoção, mas certos gestos inesperados no dia-a-dia que demonstram o real reconhecimento por um trabalho bem-feito. Autor: Bob Nelson, Editora: Sextante / Gmt.

Dicionário
Endomarketing - Marketing interno realizado por meio de um conjunto de ações desenvolvidas para conscientizar, informar e motivar o indivíduo.

Frase
Clientes - "O fracasso de uma empresa começa quando ela vai sendo demitida por seus clientes. Ninguém mais faz pedidos, os consumidores nem se dão mais ao trabalho de reclamar." (Roberto Shinyashiki)

Liderança
Base de conhecimento – O líder nem sempre é o que sabe mais sobre determinada área da empresa. Além de sólidos conhecimentos sobre as funções dos colaboradores, é preciso estar antenado sobre as necessidades e desejos da equipe.

Empreendedorismo
Networking e oportunidades – O empreendedor de sucesso precisa estar frequentemente se relacionando com outras pessoas para criar oportunidades. Fazer networking é uma questão de sobrevivência porque o bom relacionamento é a base do sucesso.

Recursos Humanos
Integração do colaborador – O RH deve zelar pela integração entre os colaboradores da empresa. O sucesso é conseqüência do trabalho coletivo de todos da organização. A empresa funciona como uma engrenagem onde cada peça é fator decisivo para vencer os desafios do dia-a-dia.

Carreira
O sucesso é feito de escolhas – Empreender uma carreira de sucesso é uma questão de escolha. Você terá que renunciar a muitas coisas em detrimento de outras. Você não pode abraçar o mundo e deve ter consciência de que suas escolhas de hoje serão os resultados de amanhã.

Literatura
As 21 Irrefutáveis Leis da Liderança - Você se considera um verdadeiro líder? Como os seus liderados o vêem?Essas duas perguntas são vitais para o exercício da liderança no mundo em que vivemos. Não basta o conhecimento teórico. Existem determinadas normas cuja prática é fundamental para o êxito de qualquer líder e de todo aquele que pretende exercer uma função de liderança. O autor best-seller John Maxwell aplicou tudo que aprendeu e está descrito em As 21 irrefutáveis leis da liderança, tornando-se assim a maior autoridade nessa área nos Estados Unidos.

Dicionário
Just-in-Time ou JIT - é atender ao cliente interno ou externo no momento exato de sua necessidade, com as quantidades necessárias para a operação/produção.

Frase
Atitude - "Se você não pode mudar seu destino, mude sua atitude!" (Amy Tan)

Liderança
A missão do líder – O líder de verdade possui a missão única e clara de desenvolver pessoas. Transformar os liderados para melhor na vida pessoal, profissional e espiritual é a grande missão do líder na empresa.

Empreendedorismo
Oportunidade ou Problema? – Um problema pode se transformar em uma oportunidade de negócio. Enquanto alguns reclamam das tempestades, outros enxergam a oportunidade de vender guarda-chuvas. É tudo uma questão de ponto de vista.

Recursos Humanos
A favor da empresa ou do colaborador – O RH não tem a missão de defender uma das partes em detrimento da outra. O RH precisa integrar a empresa e os colaboradores para criar sinergia e envolvimento em prol dos objetivos de ambos.

Carreira
Afiando o machado – Parar para refletir, estudar e planejar é o caminho para quem deseja chegar ao topo. Os profissionais de resultados não são aqueles que passam a vida cortando árvores, mas sim os que param de vez em quando para afiar os machados.

Literatura
Livro de Ouro da Liderança - 'O livro de ouro da liderança' descreve uma jornada que começou em 1964, quando ele tinha 17 anos. As lições passadas por Maxwell em 'O livro de ouro da liderança' são fundamentadas em suas experiências pessoais, ao longo se toda a sua vida como líder. Seus conselhos são importantes na escalada em busca da liderança.

Dicionário
Counseling - Aconselhamento de carreira. É uma espécie de terapia profissional, que discute, entre outras coisas, os objetivos pessoais e futuros, estilo gerencial do executivo, nível cultural, valores e conhecimento do mercado. O objetivo é avaliar tudo isso para ajudar o profissional a tomar as melhores decisões para sua carreira.

Frase
Exemplo - "Um bom exemplo é o melhor discurso.". (Thomas Fuller)

Liderança
Liderança não vem de berço – O que é preciso para se tornar um líder? O líder nasce com essa capacidade. A resposta é sim e não. Um líder pode nascer com algumas características, porém o aprendizado e a experiência adquirida é o que vai fazer com que ele tenha êxito na sua missão.

Empreendedorismo
Se prepare para o sucesso – Um empreendedor deve se preparar para o sucesso. Bom conhecimento de marketing, vendas, direito empresarial, atendimento, finanças e outras áreas fazem parte da preparação. Lembre-se de que a preparação evita prejuízos e maximiza lucros e oportunidades.

Recursos Humanos
Treinar pra excelência – Empresas de sucesso treinam seus colaboradores para que eles se superem e atinjam os melhores níveis de excelência na prestação de serviço ao cliente. Empresas que treinam seus colaboradores reduzem os erros, melhoram o atendimento e maximizam os lucros.

Carreira
Indisciplina não x postura – Alguns profissionais acreditam que indisciplina e postura são a mesma coisa. Puro engano. Um profissional pode manter a disciplina (cumprir com o que foi solicitado pela empresa) e mesmo assim manifestar sua opinião e postura diante de determinada situação sem que isso atrapalhe o que foi planejado pela empresa.

Literatura
Buzz – A era do marketing viral - Examinando estudos de caso escolhidos em campanhas de marketing bem-sucedidas para Kate Spade, Bulgari, Ford, Nokia e Apple, este guia prático conta a história oculta de como o boca-a-boca realmente funciona. Você também descobrirá quão eficazes são os anúncios de impacto, o modo como aproveitar o ímpeto de uma marca e quais os produtos ou serviços que mais se beneficiam de uma campanha de buzz. Autores: Marian Salzman; Ira Matathia; Ann O'reilly. Editora: Cultrix.

Dicionário
Outplacement - prática gerencial de recursos humanos. Consiste no aconselhamento,
apoio, orientação e estímulo ao profissional demitido, preparando-o técnica e psicologicamente para as oportunidades de mercado, bem como para o planejamento de sua carreira.

Frase
excelência - "A excelência é obtida quando você se importa mais do que os outros julgam ser necessário, se arrisca mais do que os outros julgam ser seguro, sonha mais do que os outros julgam ser prático, e persiste mais do que os outros julgam ser possível". (Vince Lombardi)

Liderança
O líder de pouca idade – Há casos em que o líder enfrenta problemas e desconfiança por ser mais novo do que sua equipe. A idade não tem relação com o sucesso de um líder. O que transforma você em um líder é a sua atitude perante a equipe e não os anos a mais ou a menos na certidão de nascimento.

Empreendedorismo
Esqueça o horário – Se você quer se tornar um empreendedor de muito sucesso, uma das coisas que terá que abrir mão é de trabalhar apenas oito horas por dia. Grandes empreendedores trabalham até 16 horas em seu negócio. A diferença é que o amor e vontade de vencer compensam o cansaço provocado pelo horário exaustivo de trabalho.

Recursos Humanos
Reduzindo o Turnover – Para reduzir a rotatividade de funcionários na empresa, o Rh precisa pensar em soluções para remunerar acima da média, oferecer qualidade de vida no trabalho, motivar o colaborador e fazer com que ele se sinta parte do crescimento da empresa.

Carreira
Provedor de soluções – Há profissionais que estão na empresa para apontar problemas. Os profissionais de sucesso estão lá para resolvê-los. O profissional de resultados deve ser um provedor de soluções. Detectar problemas é importante, mas saber resolvê-los faz toda diferença para sua carreira e para a empresa que você representa.

Literatura
Buzz – A era do marketing viral - Examinando estudos de caso escolhidos em campanhas de marketing bem-sucedidas para Kate Spade, Bulgari, Ford, Nokia e Apple, este guia prático conta a história oculta de como o boca-a-boca realmente funciona. Você também descobrirá quão eficazes são os anúncios de impacto, o modo como aproveitar o ímpeto de uma marca e quais os produtos ou serviços que mais se beneficiam de uma campanha de buzz. Autores: Marian Salzman; Ira Matathia; Ann O'reilly. Editora: Cultrix.

Dicionário
Dumping - Dumping é uma prática comercial, geralmente desleal, que consiste em uma ou mais empresas de um país venderem seus produtos por preços extraordinariamente baixos (muitas vezes com preços de venda inferiores ao preço de produção) por um tempo, visando prejudicar e eliminar a concorrência local, passando então a dominar o mercado e impondo preços altos. É um termo usado em comércio internacional e é reprimido pelos governos nacionais, quando comprovado.

Frase
Mudança - "Quando o ritmo de mudança dentro da empresa for ultrapassado pelo ritmo da mudança fora dela, o fim está próximo”. (Jack Welch)

Liderança
Emoção não é fraqueza – Muitos líderes exprimem seus sentimentos como forma de manter uma linha de “durão”. Quando você mostra aos seus colaboradores que possui sentimentos, está passando a eles a mensagem: “Eu sou igual a vocês” e isso gera reciprocidade da equipe.

Empreendedorismo
Arrisque para vencer – Todo empreendedor de sucesso arrisca nos negócios. Claro que prudência é importante em qualquer situação, porém o medo de perder mata a vontade de vencer. Grandes idéias só entram pra história se houver atitude. Não adianta ter uma idéia espetacular guardada dentro do armário.

Recursos Humanos
As três entrevistas – Durante o processo de seleção é importante que o candidato seja entrevistado por no mínimo três pessoas da empresa. Isso reduz o risco de erro na contratação, evitando que o candidato conquiste a vaga por coisas do tipo: “Eu fui com a cara dele. Acho que vou lhe dar uma chance”.

Carreira
Demita a empresa – Quando o seu nível de satisfação para com a empresa começa a cair, está na hora de demiti-la. É isso mesmo que você ouviu. Da mesma forma que a empresa pode demitir um colaborador, você também pode dizer adeus à empresa para ser feliz em outra organização. Lembre-se: A satisfação precisa ser uma via de mão dupla.

Literatura
História da Propaganda Mundial - Finalmente, enquanto a explosão da mídia digital e o fim do tradicional hábito de ver TV ameaçam mudar a própria natureza da propaganda, Mark Tungate nos mostra essa indústria como ela é e apresenta uma visão do seu futuro.Apresenta uma visão global do desenvolvimento da propaganda e, usando depoimentos de muitos dos principais personagens que deram forma ao mundo da propaganda, da década de 50 até os dias de hoje, lança também um olhar inclemente sobre o futuro da propaganda. Um livro fantástico para curiosos e profissionais.. Autor: Mark Tungate. Editora: Cultrix.

Dicionário
Know-how - O know-how, savoir-faire ou conhecimento processual é o conhecimento de como executar alguma tarefa.

Frase
Clientes - "As empresas existem para criar e preservar seus clientes. Não para criar produtos, como muita gente imagina. Os produtos são efêmeros; os clientes não”. ( Don Peppers)

Liderança
Mantenha a postura – É impressionante como em algumas empresas o líder muda de lado quando a situação começa a apertar. O líder de verdade e caráter mantém a postura e defende suas idéias e a equipe que representa.

Empreendedorismo
De quem é o sonho? – Muitas pessoas desistem de grandes idéias porque as pessoas ao seu redor não manifestam interesse ou apoio. Lembre-se de que o sonho é seu e não dos outros. Quem tem que acreditar que algo vai dar certo é você. Não desvie o olhar o seu objetivo. Acredite e trabalhe para chegar lá!

Recursos Humanos
A remuneração ideal – Na área de RH não existe uma forma ideal de remunerar os colaboradores. Tudo dependerá de um balanceamento entre os interesses da empresa e dos funcionários. O que vale é o bom senso, respeitando a legislação e atendendo às expectativas do funcionário sem que isso possa comprometer a situação financeira da empresa.

Carreira
Amor ou dinheiro? – Muitos profissionais sempre pensam em seguir uma determinada carreira porque vão ganhar mais ou porque está na moda. Na maioria das vezes acabam se frustrando ou seguindo como profissionais medíocres. Faça tudo com muito amor e o sucesso virá como conseqüência de um trabalho bem feito.

Literatura
Como usar a mídia a seu favor - Este livro apresenta os principais conceitos e práticas para conquistar espaços na imprensa, mostrando a importância de ser notícia, ao mesmo tempo em que desmistifica o universo jornalístico. Revela a importância da assessoria de imprensa e do relacionamento estreito com a mídia, procurando apresentar a empresários e executivos os mecanismos para trabalhar a comunicação dentro e fora da companhia. Autor: Paulo Piratininga. Editora: CLA.

Dicionário
Housekeeping - Termo designado para um processo que visa a manutenção da ordem, limpeza, organização e segurança nas empresas.

Frase
Persistência - "Sucesso parece ser em grande parte uma questão de continuar depois que outros desistiram”.(William Feather)

Liderança
Se importe com os colaboradores – Liderar é criar relacionamentos e conquistar o respeito e admiração de seus colaboradores. Um bom líder se importa de verdade com cada um da sua equipe. Um líder nato procura ir muito além do que os limites da empresa para que cada membro da sua equipe tenha sucesso.

Carreira
Profissionais de sucesso correm riscos – Lembre-se de que se você fizer as mesmas coisas obterá o mesmo resultado. Profissionais de resultado correm riscos calculados, mas saem da zona de conforto para buscar um algo a mais.

Literatura
O Valor da Propaganda - Organizado em quatro seções, conforme a área de impacto da propaganda, este livro analisa como mensurar e melhorar a eficácia do investimento em propaganda em termos de efeito sobre o valor da empresa, efeitos sobre o desempenho da empresa, efeitos sobre o cliente e efeitos sobre a marca. Autor: Leslie Butterfield. Editora: Cultrix.

Dicionário
Joint venture - Associação de empresas, não definitiva, para explorar determinado negócio, sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica.

Frase
Clientes - "Ninguém pode chegar ao topo armado apenas de talento. Deus dá o talento; o trabalho transforma o talento em gênio". (Ana Pavlova)

Liderança
Saia de cena – Em muitas situações é importante que o líder saia de cena para que seus colaboradores possam agir e ganhar confiança. Acompanhar nos bastidores e analisar o desempenho é o caminho para corrigir falhas e descobrir novos líderes.

Carreira
Curiosidade = Mais conhecimento – Tenha o hábito de perguntar. O profissional que é curioso e pergunta aos colegas sobre as suas funções não pára de aprender e agrega mais conhecimento para a carreira. Conhecimento este que mais tarde pode gerar um diferencial.

Literatura
Novas Estratégias de vendas – A venda focada no vendedor - Com um texto leve e envolvente, o autor indica os caminhos que devem ser trilhados para ser um verdadeiro profissional de vendas. De maneira simples e didática, mostra como utilizar técnicas e habilidades extraídas e adaptadas de teorias da Psicologia, da Análise Transacional, da Neurolingüística e da Filosofia para obter melhores resultados. Autor: Edmundo Vieira Cortez. Editora: CLA.

Dicionário
Stakeholders – Partes / grupos que estão diretamente interessadas na atividade da empresa: acionistas, governo, clientes, funcionários, fornecedores e sociedade.

Frase
Clientes - "O fracasso de uma empresa começa quando ela vai sendo demitida por seus clientes. Ninguém mais faz pedidos, os consumidores nem se dão mais ao trabalho de reclamar." (Roberto Shinyashiki)

Liderança
O que se espera do líder? – Um líder é muito mais do que um profissional que responde pela equipe. O líder deve ter conhecimento, humildade, inteligência, criatividade, senso de justiça, auto-motivação e responsabilidade.

Carreira
Profissional Flexível – O profissional de sucesso deve ser flexível e se adaptar a diversas situações e funções. Quanto mais utilidade ele tiver dentro da organização, mais fácil para conquistar promoções e seguir bem na carreira.

Literatura
Inteligência em Vendas - "Inteligência em Vendas" é um manual para um líder comercial completo, é um livro com abordagem funcional e aplicável a qualquer empresa ou negócio, independente de seu porte, tamanho ou ramo de atividade. Autor: Marcelo Ortega. Editora: Saraiva.

Dicionário
Outplacement – Serviço oferecido e pago pela empresa, que consiste no aconselhamento, apoio, orientação e estímulo ao profissional demitido, preparando-o técnica e psicologicamente para se recolocar no mercado de trabalho, bem como para o planejamento de sua carreira.

Frase
Clientes - "Seus clientes menos satisfeitos são sua maior fonte de aprendizado". (Bill Gates)

Liderança
Controle as emoções – O líder é aquele que mantém a tranqüilidade quando todos estão desesperados. Controlar a emoção é o caminho para mostrar força e sabedoria nas decisões mais difíceis da equipe.

Carreira
Produtividade x Horas extras – Se você acha que é produtivo porque faz muitas horas extras, então fique atento. Isso pode ser sinal de má organização do tempo. O bom profissional sabe conciliar a vida pessoal e profissional. Organize o tempo para evitar o ficar depois do horário.

Literatura
A divertida arte de vender - Alcançar suas metas de vendas, atingir seus objetivos profissionais e ser um verdadeiro campeão de vendas. Isto será bem mais fácil colocando em prática as 22 Técnicas Vencedoras de Vendas que estão relacionadas neste maravilhoso manual prático de vendas. Técnicas como a Pergunta Fechada, Indução, Teoria da Reciprocidade, Lei do Contraste e a Camisa Vermelha, são algumas delas, e irão auxiliá-lo a transpor suas metas, conseguir muitas vitórias e prêmios de vendas. Autor: Erik Penna. Editora: Scortecci

Dicionário
Clima organizacional – É o ambiente interno de uma empresa.Para avaliá-lo são considerados, entre vários itens, a liderança na companhia, a motivação para o trabalho, as possibilidades de crescimento profissional, enfim, as satisfações e insatisfações dos funcionários.

Frase
Clientes - "Quem garante todos os empregos não são os empresários, os sindicatos ou os governantes. São os consumidores". (John Hicks, prêmio Nobel de Economia, 1992)

Liderança
Se errou, reconheça! – Um líder é um ser humano. O líder não está livre de cometer erros. O importante é ter humildade para pedir desculpas. Se desculpar em público é uma forma de mostrar humildade para com a equipe.

Carreira
Relacionamento Interpessoal – Conhecimento técnico é muito importante, mas o maior trunfo do profissional do século XXI é saber lidar com pessoas. Interagir com a equipe, resolver conflitos, se colocar no lugar das pessoas é o caminho para o sucesso.

Literatura
Comunicação Empresarial de A a Z - "Comunicação Empresarial de A a Z" não é simplesmente mais uma coletânea de crônicas ou artigos. Trata-se de uma reflexão inovadora de Francisco Viana, fruto de um trabalho que rompe com parâmetros tradicionais e conceitos que associam os desafios e impasses da comunicação corporativa às muitas exigências da transição brasileira para a modernidade.

Dicionário
Top of Mind – Refere-se a marca ou produto mais lembrado espontaneamente pelos consumidores.

Frase
Clientes - " Eu descobri que sempre tenho escolhas. E muitas vezes, trata-se apenas de uma escolha de atitude ". (Judith M. Knowlton)

Cursos on-line
Bônus exclusivo – Acesse www.andrevinicius.com/ead e matricule-se em nossos cursos online de Marketing Pessoal e Vendas. Veja todas as fotos, depoimentos, benefícios e mais informações. Informe o código 3517 para ganhar 20% de desconto em qualquer um de nossos cursos.

Liderança
Confie na equipe – O líder deve confiar na equipe e em seus colaboradores. Não há como liderar uma equipe com desconfiança. A confiança é o combustível da cumplicidade. Acreditar é muito mais do que verbo. É ação.

Carreira
Planejar é preciso – Qual é o seu objetivo de carreira? Em quanto tempo você quer ser promovido? Quanto você deseja ganhar? Qual é o seu plano de ação para conseguir se destacar na sua profissão? Planejar é o caminho para atingir os resultados na vida pessoal e profissional.

Literatura
Ganhando Mais - O mercado, em geral, está saturado e cheio de consumidores sofisticados e exigentes. As margens de lucro estão sendo espremidas e quase todos os produtos e serviços foram vulgarizados. Apesar disso, os negócios ainda são a forma mais poderosa para melhorar a qualidade de vida de todas as pessoas, sejam elas consumidores, equipes, fornecedores, acionistas ou apenas pessoas que vivem na mesma cidade. Autor: Ian Brooks, Adaptação: Rodrigo Cardoso, Editora: Fundamento. Acesse: www.rodrigocardoso.com.br/loja

Dicionário
CEO - chief executive officer – É o cargo mais alto da empresa. É chamado também de presidente, principal executivo, diretor geral, entre outros. Quando existe um presidente e um CEO, o primeiro é mais forte.

Frase
Clientes - "Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar". (Sam Walton)

Pra você
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Liderança
Equilíbrio é essencial – Qual é o melhor líder? Aquele enérgico que joga duro e chama a atenção de sua equipe ou o “paizão” que é amigo de todo mundo e deixa as coisas seguirem seu rumo sem interferência? Nenhum dos dois. O líder deve manter o equilíbrio. Ser paizão quando puder e enérgico quando a situação exigir.

Carreira
Ética e princípios - Durante a trajetória profissional, independente da nossa posição, devemos sempre manter a ética e os nossos princípios. Falar mal dos colegas, do chefe, da empresa, puxar o tapete dos outros ou qualquer coisa que vá contra os valores éticos é prejudicial a você.

Literatura
Como Conquistar Clientes e Fechar Negócios - Este é um livro sobre a arte da persuasão, seus fundamentos e conquista de clientes. Ele pretende ajudar o leitor a desenvolver a habilidade de contar histórias para promover melhor, vender mais rápido e fazer mais negócios, além de vender mais produtos, inspirar os funcionários a tornarem-se solucionadores de problemas e inovadores e, inevitavelmente, ganhar mais dinheiro. Autores: Richard Maxwell, Robert Dickman. Editora: Seoman.

Dicionário
Aftermarketing – Tipo de marketing que busca na fidelidade dos clientes a manutenção da rentabilidade do negócio.

Frase
Excelência - "A corrida para a excelência não tem linha de chegada". (David Rye)

Pra você
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Liderança
Motive de forma diferente – O que você utiliza para motivar um colaborador pode não surtir efeito para o outro. Alguns são motivados com dinheiro, outros querem status, mas a maioria deseja reconhecimento.

Carreira
A palavra dos vencedores – De nada adianta diplomas e títulos acadêmicos se você não possui o que as empresas mais querem: “Atitude”. Profissionais que desejam chegar longe em suas carreiras devem colocar essa palavra em primeiro lugar.

Literatura
Como fazer amigos e influenciar pessoas - Quais são as seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você? Quais são as doze maneiras de convencer as pessoas a pensarem do seu modo? Quais são as nove maneiras de mudar as pessoas sem ofendê-las nem deixá-las ressentidas? O único propósito deste livro é ajudá-lo a resolver um de seus maiores problemas: relacionar-se bem com as pessoas na vida cotidiana, nos negócios, no trabalho e nos contatos sociais. Como fazer amigos & influenciar pessoas conquistou seu lugar na história como um dos best-sellers internacionais na área de motivação e relacionamento interpessoal e de negócios. Autor: Dale Carnegie, Editora: Nacional.

Dicionário
Benchmarking – É a busca por melhores práticas que conduzem uma empresa à maximização da performance empresarial.

Humor
Profissional requisitado – O profissional vai pedir aumento pro chefe: – Eu acho melhor o senhor me promover. Tem muitas empresas me procurando... – É mesmo? Pergunta, o chefe irônico. Quais são essas empresas? – A empresa de eletricidade, a empresa de saneamento, a empresa de telefone e as maiores empresas do país.

Frase
Sucesso - "Sucesso é o resultado da prática constante de fundamentos e ações vencedoras. Não há nada de milagroso no processo, nem sorte envolvida. Amadores aspiram, profissionais trabalham". (Bill Russel)

Liderança
Lidere pelo exemplo – Quem lidera pelo exemplo não deixa margem para dúvidas. Se você deseja que seus colaboradores cheguem cedo na empresa, ajudem na arrumação, utilizem o uniforme, atendam com boa vontade o cliente, experimente fazer o mesmo. Dê o exemplo e terá o respeito de todos.

Carreira
Made in China – Se você acha que aprender Inglês e Espanhol é o suficiente para dar um salto na carreira, então pode se preparar porque há excelentes oportunidades para quem sabe Mandarin. Tudo isso, porque grande parte das importações do Brasil vem da China, que hoje é uma das economias que mais cresce no mundo.

Literatura
Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes - O livro, considerado um dos mais influentes do século XX no mundo dos negócios, está completando 15 milhões de exemplares em todo o mundo e ocupou as listas de mais vendidos durante oito anos consecutivos. Esta nova edição especial de aniversário traz prefácio assinado pelo autor sobre a importância dos 7 Hábitos na atualidade e respostas às perguntas mais comuns de seus leitores. Autor: Covey, Stephen R. Editora: Best Seller Ltda.

Dicionário
Turnover – Turnover ou rotatividade no contexto de Recursos Humanos refere-se a relação de admissões e demissões ou a taxa de substituição de trabalhadores antigos por novos de uma organização.

Humor
Chegando atrasado - O sujeito chega quinze minutos atrasado a uma conferência e, ao entrar, o porteiro o alerta: - Por favor, não faça barulho! - O quê? Já tem gente dormindo?

Frase
Obstáculos - "Obstáculos são aquelas coisas assustadoras que voce vê quando desvia o olhar de sua meta". (Autor Desconhecido)